社交媒体的未来趋势

电子商务正在向社交媒体平台迁移

电子商务活动正聚集在社交媒体平台上，从品牌营销到客户服务再到可购物广告。

社交平台正在呈现吸引客户的新方式

多样化的平台和快速发展的功能有助于打造独特的客户体验，鼓励品牌重新构想消费者参与。

视频使社交商务更具社交性

视频是释放社交商务力量的关键。视频能增加产品对客户的吸引力，对品牌的认知加深。

社交电商正在兴起

到2025 年，全球社交媒体渠道的销售额预计将增长近两倍。尽管美国约有30%的互联网用户已经直接在社交平台上购物，但中国显然是全球领先者。几乎一半的中国互联网用户通过社交媒体上购物，产生的销售额是美国的10 倍以上。

在东南亚，社交媒体是第一大发现渠道。在东南亚，五分之一的在线零售支出现在发生在社交媒体上。

在家工作一年多之后，全球各地的人们花费更多时间浏览社交信息流。典型的社交媒体用户现在大约15%的醒着时间都在使用社交平台。

社交商务只会变得更大，超过三分之一的 Facebook 用户计划在 2022 年直接通过该平台进行购买。视频已成为一个明显的动力源，Instagram 对视频卷轴的支持就说明了这一点。Instagram 产品负责人亚当·莫塞里 (Adam Mosseri) 宣布Instagram 不再是一款照片共享应用程序，并将与 YouTube 和 TikTok 等快速发展的视频共享平台展开竞争，这成为了头条新闻。

社交商务的出现也为企业提供了在数字渠道中宣传其品牌的机会。随着市场继续在全球占据主导地位，这一点尤为重要。我们的研究发现，共有 38% 的消费者每月至少通过市场购买一次产品。但是，市场以产品为中心的特性使品牌标识很容易被忽视。通过社交商务，企业可以建立大多数在线平台所缺乏的品牌资产和参与度。